【SAMPLE】株式会社盛岡コールセンターPart1
修理コールセンタースタッフ／完全週休2日制／休憩時間70分あり／18時に退社できます♪
「大丈夫ですよ」「はい、承りました」と
お客様に安心してもらえるよう、声をかけることがミッション！
「急にPCの電源が入らなくなった！」
「時々エラーメッセージが出るようになったから見てほしい」
いつも普通に使っていたはずのパソコンに急にやってくるトラブル。
こんなトラブルが起きた時に、お客様が問い合わせるのが修理受付窓口であるコールセンター。
今回、当社のコールセンタースタッフを若干名募集いたします。
求人を見ている方の中にも、
何となくコールセンターというと
「大変そう・・・」
というイメージを持たれている方もいるかもしれませんが、当社ではチームで業務に対応するため、
一人だけが大変になることはありません。
また、基本的には決められたことをお客様からヒアリングし、受付を行うだけなので、
しっかりとしたコールセンターでの経験がなくても、始めやすいお仕事です！
最後に当社についてもお話します！
私たち「株式会社盛岡コールセンターPart1」は岩手でコールセンター業務を専任で担う企業です！
これまで、さまざまな業界の企業様とお付き合いを行うなかで、多くのノウハウを蓄積。
私たちは、“企業が求める「それ以上」のサービスを提供”することで、クライアントの成長を支えてきました。
仕事内容
電話でパソコンの修理依頼を受け付けます！
■■お任せする基本業務■■
当社はさまざまな企業様のコールセンター業務を請け負っていますが、今回はPCメーカーの修理受付用コールセンターにて、修理の受付に関わる業務を行っていただきます。
◎修理受付対応
◎システムへのデータ入力
◎メール、FAXの対応
◎事務作業 など
【業務の流れ】
①お客様から電話でパソコンの修理依頼が入る
②お客様のパソコン状況を丁寧にヒアリング
③専用システムに必要な情報を入力
④修理費用について、大まかに説明
⑤修理依頼の可否を再確認
⑥修理の場合、お客様に対応の流れを説明 ※電話対応は終了
⑦通話時に入力できなかった内容を専用システムに入力します。
⑧処理完了
☆修理対応を行うわけではないので、パソコンについての詳細なスキルは不要です！
※ただし、システムに電話内容を入力する必要があるので、パソコンの入力スキルは必要となります。
☆内勤メインの業務です。環境が整えば、在宅での勤務も認めています。
☆1日10件ほど、新規のお客様対応があります。その他、修理対応を進めているお客様からのお問い合わせもあるため、こちらの対応も行います。
＜女性スタッフが多く活躍しています♪＞
コールセンターのメンバーは女性が多く、20代～50代まで幅広いスタッフが活躍中！
子育てしながら働くスタッフもいますが、周りが理解してサポートする環境なので、誰もが働きやすい環境になっています。
※業務内容の変更はありません。
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マニュアルだけでなく、先輩がマンツーマンでサポート！
入社後は先輩が隣に付いてくれる環境で業務をスタートできるそう。
座学研修、ロープレ研修の時間をしっかり取っているのが同社の特長。目安の研修期間は決まっていますが、本人に合わせて必要であれば研修の延長もあるそうです！
そのため、いきなりデビューなんてことはなく、自分で納得しながら業務スタートをスタートすることができますよ。
募集要項
︎
対象となる方
★職種未経験歓迎！／◎業務として電話対応の経験がある方（コールセンターでの業務経験は問いません）
＜学歴、業界・職種経験不問＞
・電話対応の経験がある方 ※あくまでも業務として経験がある方となります
・基本的なPCスキルがある方
☆こんな方を優遇します！
・コールセンターでの経験をお持ちの方
・物流業界での業務経験がある方
□ぜひチャレンジください！
・盛岡に根差して働きたい方
・これからスキルを身に付けて、長く働きたい方
・人と話すことが好きな方
・パソコン操作が得意な方
対象となる方
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勤務地
本社／岩手県盛岡市111-222-333
┗アクセス：盛岡中央駅より徒歩10分
◎マイカー通勤OK（無料駐車場完備）
☆多くのスタッフが自宅から車で通っています！
※受動喫煙対策／オフィス内禁煙
勤務地
︎
給与
月給19万500円～20万9000円＋手当
＜賞与について＞
☆賞与年2回 ※前年度実績／平均2.4カ月分
☆会社業績に応じて、決算賞与支給の場合あり
︎
勤務時間
8:50～18:00（休憩70分）
※修理受付コールセンターの営業時間は10:00～17:00までです。
勤務時間
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残業は月10時間以下！
ワークライフバランスも重視できる
働きやすさあり！コールセンターの営業時間が17時までのため、基本的には定時退社ができる環境。
そのため、プライベートの充実が図れる職場です！
︎
雇用形態
- 正社員
※試用期間3カ月間
︎雇用形態
- 正社員
︎
待遇・福利厚生
■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
■再雇用制度（60歳定年／再雇用70歳まで）
■研修制度（OJT研修、外部研修など）
■交通費（実費支給）
■マイカー通勤OK
＜各種手当＞
■時間外手当
■リーダー手当
■インセンティブ
︎待遇・福利厚生
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休日・休暇
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年間休日
120日
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休日
■シフトによるお休みとなります（月9日以上）
※シフト作成は前月中旬に行うため、その際に休みの申請をしてもらえれば、土日祝の休みも可能です。 年末年始休暇
（12/29～1/3） ※コールセンターの休業に合わせてお休みとなります
有給休暇
（試用期間3カ月経過後付与）
産前産後休暇
（取得実績あり）
育児休暇
（取得実績あり）
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☆定例のごはん会を開催しています！ スタッフの休みがシフト制で、みんなで同日に休んでイベントを実施することは難しいため、その代わりに業務後に定期的な「ごはん会」を開催しています。
参加は任意ですが、都合をつけて参加してくれるスタッフが多く、毎回好評です♪
お店は交替でスタッフが行きたいお店を選んでおり、高級感のあるお店など、普段なかなか行けないお店に、全額会社負担で行けるので、楽しみにしているスタッフも多いですよ。
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代表取締役／森丘さん
当社を起業してから、15年が経ちましたが、安定的に依頼も増えており、あなたに安心して働いていただける企業になっています。
また社員は役職関係なく、「さん」付けで呼び合う職場で、フレンドリーな関係。だから、私も周りから社長ではなく、「森丘さん」と呼ばれています。
今後も居心地の良い職場を作っていきたいと思っています。 -
コールセンタースタッフ／Iさん
私も未経験から始めています。
もともと小さな会社で事務として、電話を受けたりしていましたが、コールセンターの仕事は初めてでした。
最初は本当に緊張しましたが、当時の先輩が隣でしっかり見てくれていたので、1回ごとに先輩に確認しながら進めていったことを覚えています（笑）
ちなみにその先輩が今のコールセンターの部長です。
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当社を起業してから、15年が経ちましたが、安定的に依頼も増えており、あなたに安心して働いていただける企業になっています。
また社員は役職関係なく、「さん」付けで呼び合う職場で、フレンドリーな関係。だから、私も周りから社長ではなく、「森丘さん」と呼ばれています。
今後も居心地の良い職場を作っていきたいと思っています。
代表取締役／森丘さん
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私も未経験から始めています。
もともと小さな会社で事務として、電話を受けたりしていましたが、コールセンターの仕事は初めてでした。
最初は本当に緊張しましたが、当時の先輩が隣でしっかり見てくれていたので、1回ごとに先輩に確認しながら進めていったことを覚えています（笑）
ちなみにその先輩が今のコールセンターの部長です。
コールセンタースタッフ／Iさん
応募方法
★応募から1カ月以内の入社も可能です！
★ご質問がある方はご遠慮なく、電話にてお問い合わせください。
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選考プロセス
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1
メールにて応募
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2
書類選考
-
3
面接（2回）
※1次面接は人事担当者との面接です。
2次（最終）面接は代表との面接となります。 -
4
内定
︎
連絡先
〒020-0000
岩手県盛岡市111-222-333
tel／019-0000-1111 総務採用担当宛
会社概要
事業概要
■コールセンターなどのアウトソーシング
本社所在地
岩手県盛岡市111-222-333
設立年
2010年
代表者
森丘一郎
資本金
999万円
従業員数
50名
企業サイト
QRコード
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